2024年11月4日
监警会主席王沛诗女士，SBS，JP于万圣节当晚联同一众委员和秘书处职员前往中环兰桂坊一带，亲身了解市民及游客参与万圣节活动的情况和感受，以及前线警务人员在大型节日执行人群管理行动策略的实况和挑战。倘若日后接获相关投诉，是次经验将有助委员全面地审核投诉个案。
监警会委员于警区行动指挥中心，听取中区警区代表阐述万圣节的人群管理行动措施，了解警方在兰桂坊划分的不同区域，以及如何应用科技，强化人群管理能力。
警队代表向委员简介警方于兰桂坊一带增设的闭路电视，将多角度的实时影像传送至指挥中心，以助警方掌握现场情况，制定合适的人群管理方案，确保活动顺畅进行及保障大众安全。警区代表亦展示当晚首次应用的「人流估算系统」。系统透过影像分析技术，实时估算现场的人流密度，让警方及早识别安全隐患，并在有需要的情况下，及早实施人流疏导措施。同时于现场增设公共广播系统，若遇突发情况，可实时向现场人士发出紧急呼吁及采取应变措施。
随后，委员于当晚人流高峰时间，亲身前往兰桂坊一带，在荷里活道、云咸街、德己立街和皇后大道中的数个主要位置，观察前线警务人员如何透过单向和潮水式人流管制，疏导人群及交通。委员亦于德己立街和威灵顿街交界设立的临时警方区域，与前线警务人员交流，了解他们如何在便利庆祝活动进行与保障公众安全这两大考量下皆可成功达到行动措施的目标。
监警会主席王沛诗女士表示：「香港是盛事之都，在举办大型活动期间，警方既要确保活动顺利举行，亦要在人多挤迫的环境下，保障市民及游客的生命和财产安全，实属不易。这次实地观察兰桂坊的经验，让委员可以实地视察大型盛事的环境及实况，亲身体验市民及游客参与大型盛事的感受，也同时实地了解前线警务人员在现实环境下执法和维持秩序的考量。若果日后接获相关投诉，是次经验将有助委员理解现场情景，全面透彻地审核投诉个案。」
监警会在审核投诉时，一直秉持「以事实为基础，以证据为依归，在阳光下运作」的原则，确保投诉结果公平公正。监警会亦会继续留意警方处理大型节日活动所衍生的投诉数字及趋势，并积极提出服务质素改善建议，协助警队提升服务质素，减少不必要的投诉。
2024年5月6日
监警会主席王沛诗女士，SBS，JP联同一众委员和秘书处职员，参观位于警察总部的反诈骗协调中心和反诈骗联合情报中心，了解警方防范及打击骗案的最新策略，以及警务人员面对的挑战，以助委员全面地审核投诉个案。
监警会听取了商业罪案调查科（商罪科）代表简介反诈骗协调中心在执法行动、情报收集和公众教育三方面的工作。中心一直与银行、电讯商和境外执法机构紧密协作，同时推出「骗案预警」、「全年防骗车」等项目，加强公众的防骗意识。商罪科人员亦分享了他们在瞬息万变的网络环境下，竭力应对电骗、网上购物及投资等各类诈骗案所带来的挑战。
此外，商罪科代表向委员介绍去年年底警队与10间主要银行共同成立的反诈骗联合情报中心，讲述现行拦截骗款的流程，以及「骗案预警」机制如何成功主动识别潜在受害人，及时阻止骗案发生。
随后，委员亲身前往行动中心，了解「防骗易18222」热线的运作。热线中心为市民提供24小时反诈骗咨询服务，并设有实时监测系统，整合相关数据以更有效地阻截骗案。
监警会主席王沛诗女士表示： 「会方通过这次探访，了解警队致力打击和防范骗案，尽展警方保障市民财产的决心。然而， 『道高一尺，魔高一丈』，要令骗徒无法得逞，除了警方加快打击骗案的速度外，市民亦要时刻保持警觉，慎防堕入诈骗陷阱。」
随着骗案持续上升，近年更多市民向警方举报骗案，这扩大了公众和警务人员的接触面，也增加了可能引致投诉的机会。监警会在审核投诉时，一贯秉持「以事实为基础，以证据为依归，在阳光下运作」的原则，为投诉人和被投诉人主持公道。监警会亦会继续密切留意因警务人员调查及处理骗案而引起投诉的数字及趋势，并积极提出服务质素改善建议，协助警队提升服务质素，减少不必要的投诉。
